Самовывоз из терминалов и ПВЗ

Экономьте 40% при выборе доставки на терминал самовывоза или пункт выдачи заказов (ПВЗ) одного из наши партнеров

Что такое терминал самовывоза?

Терминалы самовывоза — это отделения транспортных компаний ?DPD? и ТК ?Энергия? с которыми сотрудничает Hilti Россия. Теперь вы можете забирать ваши покупки и отремонтированный инструмент, а также сдавать оборудование в сервис, не дожидаясь курьера.

Что такое пункт выдачи заказов (ПВЗ)?

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) - это небольшие помещения нашего партнера "Hermes", расположенные в ТЦ, БЦ, либо на цокольных этажах жилых домов и магазинов, в которых осуществляется выдача и прием грузов посылочного типа (весом не более 30-ти кг и суммой трёх сторон не более 200-т см)

Терминалы самовывоза и ПВЗ работают в 167-ми городах России. Список терминалов и ПВЗ в конкретном городе вы можете увидеть на карте в разделе??Контакты??— для этого просто введите в поисковой строке название вашего города.?

Как сдать инструмент в сервис на терминале самовывоза/ПВЗ?

  • Разместить заявку на ремонт инструмента на сайте hilti.ru - в разделе ?Отслеживание статуса ремонта? отобразится номер сервисной заявки. Запишите этот номер - он потребуется вам при заполнении талона на пункте самовывоза/ПВЗ
  • Выбрать удобный терминал самовывоза/ПВЗ на карте в разделе??Контакты?
  • Подготовить документы для сдачи:

Для юридических лиц: доверенность для лица, являющегося представителем компании, на сдачу/приём груза с печатью + документ, удостоверяющий личность указанного лица

Для индивидуальных предпринимателей (ИП): свидетельство ОГРН?(оригинал/заверенная копия) + документ, удостоверяющий личность

Для физических лиц: документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт/военный билет/удостоверение члена СФ или депутата ГД/национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем "Виза", выданный соответствующим органом/для иностранцев и лиц без гражданства свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания/вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам)

  • Принести инструмент и подготовленные документы на выбранный терминал самовывоза/ПВЗ
  • Получить талон и заполнить все поля со звездочкой (*), вписав полученный ранее номер заказа на ремонт
  • Передать заполненный талон сотруднику терминала самовывоза/ПВЗ. Одна копия талона будет возвращена вам

*Внимание! От правильности заполнения талона напрямую зависит скорость его обработки. Пожалуйста, примите к сведению, что:

  • Бланк заполняется на каждый инструмент отдельно
  • Указание номера сервисного сообщения является обязательным
  • Аккумуляторная техника представляет собой комплекты, поэтому бланки нужно заполнять на каждый компонент комплекта. Например, шуруповерт с батареей и зарядным устройством представляет собой 3 компонента
  • Весовые ограничения при сдаче инструмента в ремонт составляют 30 кг за 1 единицу

ВАЖНО: при приеме груза как от юридических, так и физических лиц сотрудники Терминала самовывоза/ПВЗ вправе проверить содержимое отправки, а затем оказать содействие в последующей упаковке.

Как получить заказ или отремонтированный инструмент?

  • Указать терминал самовывоза/ПВЗ в качестве адреса получения при оформлении?заказа или заявки на ремонт?на сайте hilti.ru либо через отдел по работе с клиентами по номеру 8 (800) 700-52-52
  • Оплатить заказ/счёт на ремонт
  • Дождаться SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете на сайте www.myprostand.com, с информацией о доставке заказа/отремонтированного оборудования на терминал самовывоза/ПВЗ, а также, для физических лиц, в случае доставки предоплаченного заказа на ПВЗ Hermes, с уникальным PIN-кодом, необходимым для идентификации Покупателя при выдаче товара. Просьба при оформлении заказа проверить корректность и актуальность контактных данных (в том числе номера мобильного телефона), ранее предоставленного Hilti.?
  • Подготовить печать организации/оригинал доверенности на право получения груза (для юридических лиц) либо паспорт (для физических лиц)
  • Получить заказ/отремонтированное оборудование на терминале самовывоза/ПВЗ в любое удобное время в рамках рабочих часов терминала (срок хранения на терминале самовывоза/ПВЗ составляет 5 рабочих дней с даты поступления. По истечении указанного срока вы можете уточнить информацию о заказе по номеру 8 (800) 700-52-52)
  • При получении товара убедитесь, что он соответствует вашему заказу, подтвердите количество товара и его целостность, подтвердите получения товара путем подписания товаросопроводительных документов. Для получения товара, заказанного физическими лицами, в случае доставки предоплаченного заказа на ПВЗ Hermes, будьте готовы сообщить номер заказа или ФИО, а также уникальный PIN-код, направленный по SMS, сотруднику ПВЗ Hermes. После ввода сотрудником уникального PIN-кода и его подтверждения при совпадении отправленного и введенного кода, идентификация Покупателя признается успешно пройденной, товар может быть получен. Обращаем ваше внимание, без PIN-кода сотрудник ПВЗ Hermes не сможет выдать ваш заказ.

Как узнать статус заказа или сервисного обращения

Информацию о статусе ремонта можно узнать в личном кабинете, в разделе ?Отслеживание статуса ремонта?.

При поступлении?заказа на терминал самовывоза/ПВЗ, вам придет SMS-уведомление.

Примеры SMS:?

?DPD?

Заказ 09010000MOW ?*284512817 готов к выдаче с терминала N. www.dpd.ru, +7(800)5554585, где:

  • первый номер в смс - это накладная DPD
  • второй номер в смс - это номер накладной Hilti

Также информацию о статусе заказа можно получить на сайте DPD, введя свой номер заказа в окне ?Отслеживание?.

ТК ?Энергия?

??Уважаемый клиент, накладная №___, поставка/фактура №___ отправлены на терминал компании Энергия. Детали вы сможете уточнить на сайте http://nrg-tk.ru/client/tracking.html. О прибытии поставки вас уведомят по телефону?.

"Hermes"

"Получите заказ Hilti 31660000006383 до 11/04 +74993722572"

Почему это удобно

  • Широкая сеть терминалов самовывоза/ПВЗ
  • Возможность приехать в удобный день и время (в т.ч., в выходные дни)
  • Хранение заказов в терминале самовывоза/ПВЗ — 5 рабочих дней
  • Бесплатное смс-уведомление
  • Отслеживание статуса доставки?на сайте компании DPD,?на сайте ТК Энергияна сайте Hermes

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Каковы сроки доставки заказов до терминала/ПВЗ, из которого осуществляется самовывоз?

Вы можете получить необходимую информацию, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 700-52-52.

2. Где можно узнать стоимость доставки по услуге ?Самовывоз из терминала/ПВЗ??

С тарифами услуги ?Самовывоз из терминала/ПВЗ? вы можете ознакомиться ниже или позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 700-52-52.

3. Существуют ли ограничения по весу/размеру товара для доставки в терминал самовывоза/ПВЗ?

Заказ, оформляемый с доставкой в терминал/ПВЗ DPD/ТК Энергия/Hermes, имеет ограничения по весу и габаритам: вес заказа не более 30 кг, сумма трех сторон (Д х Ш х Г) не более 200 см.

4. Что случится, если я не успею забрать свой заказ вовремя?

Заказы хранятся в терминале DPD/ТК Энергия/Hermes в течение 5 рабочих дней с момента их доставки в терминал/ПВЗ. Если вы не успеете забрать заказ в течение указанного срока, заказ вернется на склад компании Hilti.

5. В каких городах работают терминалы/ПВЗ?

Посмотреть, где конкретно распологаются терминалы самовывоза/ПВЗ можно в разделе "Контакты".

6. Доступны ли терминалы самовывоза/ПВЗ для физических лиц?

Терминалы самовывоза/ПВЗ доступны как для юридических, так и для физических лиц — в обоих случаях заказ должен быть предварительно оплачен.

?

Стоимость доставки на терминал самовывоза/ПВЗ (без НДС)

Вес заказа
Транспортная зона 1
Транспортная зона 2
Транспортная зона?3
Транспортная зона?4
0-20 (кг) 400?? 400?? 400?? 400??
20-30 (кг) 450?? 450?? 450?? 450??

Внимание! Действует ограничение по весу и габаритам

Вес заказа не более 30 кг, сумма трех сторон (Д х Ш х Г) не более 200 см

Выдача заказов происходит по графику работы терминалов/ПВЗ. Точная информация о времени работы терминалов размещена в разделе "Контакты"

Поделиться